Как разговаривать с м-даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми | Гоулстон Марк

Все мы периодически сталкиваемся с людьми, конструктивный разговор с которыми невозможен. Босс, требующий невыполнимого, придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор, кричащий на вас сосед, рыдающий влюбленный или вздорный клиент с необоснованными претензиями. Как с ними быть? Как разговаривать с теми, кто не слышит доводов разума?

В этой книге создатель курса переговорщиков для ФБР, известный психиатр и консультант с огромным опытом работы с неуравновешенными людьми Марк Гоулстон рассказывает, как выйти из деструктивного общения победителем.

Под обложкой — конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. А также вы узнаете:

— Почему люди ведут себя так, как они себя ведут
— Как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать
— Когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от нее
— Как применять проверенные техники, описанные автором.

Автор: Гоулстон Марк
Страницы: 320 стр.
Размер: 185 х 126 х 22 мм
Тип обложки: Мягкая обложка
ISBN: 9785001958772